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Calidad

Vidra Foc dispone de la certificación ISO 9001:2015 en el diseño, fabricación, comercialización y reparación de material de vidrio científico. Y también, de la certificación en la comercialización y servicio postventa de productos químicos y afines, y de equipos y mobiliario para laboratorios.

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POLÍTICA DE CALIDAD

La misión de Vidra Foc es contribuir día tras día al desarrollo de la ciencia en todos los sectores implicados mediante el suministro global de materiales.

Para Vidra Foc, la calidad se mide por el grado de satisfacción de nuestros clientes. Existe un total compromiso desde la Dirección hacia toda la organización para conseguir la implantación de los procesos clave con la máxima productividad que hagan de Vidra Foc una empresa altamente competitiva.

Nuestra actividad está orientada a ofrecer productos y servicios con la mejor relación calidad precio, y entender las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas.

Todos nuestros procesos de fabricación, distribución, compras, logísticos y servicios post-venta están orientados para darle valor añadido a nuestros clientes.

Queremos comunicarnos con total transparencia de manera sencilla, precisa y personalizada. Por ello, trabajamos estrechamente con nuestros proveedores y actuamos como una empresa totalmente independiente para asesorar de la mejor forma a nuestros clientes sin ningún condicionante.

Las claves que nos llevan a ser una empresa líder se basan en potenciar los tres pilares siguientes:

- Efectividad total del servicio, basado en la rapidez del suministro y la resolución inmediata y satisfactoria de las incidencias que puedan producirse.

- Calidad humana, con plena orientación hacia al cliente donde los empleados de Vidra Foc son los primeros representantes del cliente en la empresa.
- Innovación, como hecho diferencial para personalizar el servicio.

En Vidra Foc estamos comprometidos con la sociedad y destinamos recursos específicos a asegurar el estricto cumplimiento legal (Compliance) de la normativa que afecta a nuestra actividad.

En definitiva, compromiso y liderazgo son los factores motrices que marcan el camino hacia la calidad total en Vidra Foc.

Nuestros objetivos de la Calidad son:

- Gestión de mejora en todos los procesos internos.

- Aumento constante del nivel de servicio a nuestros clientes.

- Estudio sistemático de los mercados en los que interactuamos.

- Formación y capacitación del personal orientados a la mejora de la profesionalización de todos los colaboradores de Vidra Foc.

- Seguimiento periódico mediante indicadores para la consecución de los objetivos anuales.

- Incremento del grado de satisfacción de nuestros clientes.

Esta política de calidad se revisa periódicamente para asegurar su pertinencia y efectividad. Todos los miembros de Vidra Foc son responsables de cumplir con esta política y de contribuir a la satisfacción del cliente a través de productos y servicios de alta calidad.

La Dirección.

Noviembre de 2023