POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Devoluciones  

• En caso de envíos defectuosos,VIDRAFOC, S.A. por indicación del fabricante podrá decidir la realización de una corrección/reparación o el cambio del producto vendido por otro de iguales o superiores cualidades.


• Será a criterio del fabricante y, en consecuencia, el cliente las acepta con plenas garantías de uso y cumplimiento y, por supuesto, sin cargo alguno para al cliente.


• La devolución deberá realizarse en el material de embalaje original y con cuantos elementos accesorios, documentación, soportes informáticos, etc. fueran incluidos con el producto defectuoso.


• En caso de devolución del producto se debe comunicar previamente para confirmar su aceptación. Se informará del nº de albarán o cualquier otra información que identifique claramente el producto a devolver y la fecha de suministro.


• El cliente dispone de un límite de 15 días para solicitar la devolución desde la fecha de entrega. Y se realizarán siempre a portes pagados por el cliente.


• En función del tipo de producto o a criterio del fabricante se originarán cargos por revisión y almacenaje de la mercancía devuelta. VIDRAFOC, S.A. comunicará previamente al cliente el importe de los mismos para la toma de decisión final.

Cancelaciones

• Para realizar una cancelación, siempre deberá haber una comunicación previa por parte del cliente a VIDRAFOC, S.A.


• Si el producto a cancelar tiene mucha rotación, la cancelación será efectiva de forma inmediata.


• En caso de que un producto se haya hecho a medida o solicitado expresamente para el cliente que solicita la cancelación, dicho procedimiento no podrá hacerse efectivo.